? _安徽交運集團滁州汽運有限公司
當前位置: 首頁(yè) 新聞資訊 政策法規
班車(chē)客運定制服務(wù)操作指南
發(fā)布日期:2023-10-27 文章來(lái)源:安徽交運集團滁州汽運有限公司
瀏覽量:1876 次

交通運輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)《班車(chē)客運定制服務(wù)操作指南》的通知

交辦運函〔2022〕1205號

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳(局、委):

經(jīng)交通運輸部同意,現將《班車(chē)客運定制服務(wù)操作指南》印發(fā)給你們,請結合工作實(shí)際,認真組織實(shí)施。

交通運輸部辦公廳

2022年8月10日 

 

班車(chē)客運定制服務(wù)操作指南

一、目的依據

為持續激發(fā)道路客運市場(chǎng)活力,培育道路客運轉型發(fā)展動(dòng)力,進(jìn)一步鼓勵和規范班車(chē)客運定制服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)定制客運)發(fā)展,更好服務(wù)旅客安全便捷出行,依據《道路旅客運輸及客運站管理規定》(交通運輸部令2020年第17號,以下簡(jiǎn)稱(chēng)《客規》)等規定,制定本指南。

二、適用范圍

班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者、提供定制客運網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)的電子商務(wù)平臺、道路旅客運輸站經(jīng)營(yíng)者等市場(chǎng)主體依照本指南開(kāi)展定制客運,地方交通運輸主管部門(mén)依照本指南加強和改進(jìn)定制客運管理服務(wù)工作。

三、運營(yíng)基礎

(一)經(jīng)營(yíng)主體。

班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者基于已經(jīng)取得經(jīng)營(yíng)許可的道路客運班線(xiàn)開(kāi)展定制客運。班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者可自行建設運營(yíng)電子商務(wù)平臺,提供定制客運網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù);也可與非自營(yíng)電子商務(wù)平臺合作,由其提供定制客運網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)。提供定制客運網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)的自營(yíng)、非自營(yíng)電子商務(wù)平臺(以下統稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )平臺)依照國家有關(guān)法規辦理市場(chǎng)主體登記、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可或者備案等有關(guān)手續。

班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者與非自營(yíng)平臺開(kāi)展合作的,雙方簽訂合作協(xié)議,明確定制客運服務(wù)合作事項,以及雙方在旅客權益保護、安全生產(chǎn)責任、信息保護、費用結算等方面的權利和義務(wù)。

(二)班線(xiàn)備案。

班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展定制客運的,按照《客規》有關(guān)規定向道路客運班線(xiàn)原許可機關(guān)備案,取得具有“定制客運”標識的班車(chē)客運標志牌和相應的道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息表?!栋嘬?chē)客運定制服務(wù)信息表》記載信息發(fā)生變更的,班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者重新向原許可機關(guān)備案。

道路客運班線(xiàn)許可事項中的“車(chē)輛數量及要求”不適應開(kāi)展定制客運業(yè)務(wù)所需投入的車(chē)輛類(lèi)型、等級及數量需求的,班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者可在辦理定制客運備案前,按程序向原許可機關(guān)申請變更許可事項。

(三)運力投放。

開(kāi)展定制客運的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)定制客運經(jīng)營(yíng)者)按照班線(xiàn)許可事項中的“車(chē)輛數量及要求”,在車(chē)輛數量區間范圍內,可自主靈活安排核定載客人數為7人及以上、符合車(chē)輛類(lèi)型等級要求的自有營(yíng)運客車(chē)開(kāi)展定制客運,根據運力配備和市場(chǎng)需求,自行確定定制客運日發(fā)班次;在開(kāi)展定制客運的同時(shí),安排符合要求的自有營(yíng)運客車(chē)按照班線(xiàn)原批準的配客站點(diǎn)運行不低于“日發(fā)班次下限”的班次,或者通過(guò)定制客運車(chē)輛??康攸c(diǎn)覆蓋原批準的配客站點(diǎn)方式運行不低于“日發(fā)班次下限”的班次。

定制客運經(jīng)營(yíng)者為定制客運車(chē)輛隨車(chē)配備便攜式安檢設備,按有關(guān)規定安裝智能視頻監控設備。

(四)接送模式。

定制客運經(jīng)營(yíng)者可根據經(jīng)營(yíng)需要,自主靈活選擇上門(mén)接送、定點(diǎn)接送、短途駁載等一種或者多種模式接送旅客。

1.上門(mén)接送模式。

定制客運經(jīng)營(yíng)者根據旅客出行需求,在開(kāi)展定制客運的道路客運班線(xiàn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)定制客運班線(xiàn))起訖地、中途??康厮诔鞘惺袇^、縣城城區靈活確定上下旅客地點(diǎn),為旅客提供上門(mén)服務(wù)。

2.定點(diǎn)接送模式。

定制客運經(jīng)營(yíng)者根據客流流向等特點(diǎn),在定制客運班線(xiàn)起訖地、中途??康厮诔鞘惺袇^、縣城城區,自主設定并公布若干相對固定的上下旅客地點(diǎn),供旅客就近選點(diǎn)上下車(chē),設定上下旅客地點(diǎn)不需向交通運輸主管部門(mén)備案、不受原與起訖地及中途??康乜瓦\站簽訂的進(jìn)站協(xié)議限制;或者由道路旅客運輸站經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)客運站經(jīng)營(yíng)者)在定制客運班線(xiàn)主要途經(jīng)地設立并向原許可機關(guān)備案若干??奎c(diǎn),為定制客運班線(xiàn)提供旅客售檢票、行李物品安全檢查和營(yíng)運客車(chē)??糠?wù)。定制客運經(jīng)營(yíng)者自主設定的上下旅客地點(diǎn)和客運站經(jīng)營(yíng)者設立的??奎c(diǎn)(以下統稱(chēng)??康攸c(diǎn))宜在火車(chē)站、道路水路客運站、機場(chǎng)、公交場(chǎng)站、醫院、學(xué)校、商業(yè)中心、大型居住社區、旅游景區(點(diǎn))、城區主要公路出入口附近等客流集中、交通便利的區域選址,不阻礙交通、符合停車(chē)管理規定,具備條件的可配置候車(chē)標志標識等設施。

3.短途駁載模式。

定制客運經(jīng)營(yíng)者在事前告知旅客、保障服務(wù)質(zhì)量的情況下,在起訖地、中途??康厮诘某鞘惺袇^、縣城城區范圍內,安排自有營(yíng)運客車(chē)開(kāi)展不單獨收費的短途駁載服務(wù),通過(guò)末端轉運提高旅客集散效率。

(五)規則制定。

定制客運經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò )平臺及參與定制客運的客運站經(jīng)營(yíng)者共同制定旅客服務(wù)協(xié)議,依法依規、公平合理確定經(jīng)營(yíng)各方和旅客權利義務(wù)、客票退改簽規則。定制客運經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò )平臺分別制定旅客服務(wù)承諾,包括合規經(jīng)營(yíng)、保證線(xiàn)上發(fā)布信息與線(xiàn)下實(shí)際運營(yíng)一致性、落實(shí)安全生產(chǎn)責任、投訴處理機制等內容。旅客服務(wù)承諾、旅客服務(wù)協(xié)議在網(wǎng)絡(luò )平臺公布。

(六)檔案管理。

網(wǎng)絡(luò )平臺核對擬接入的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者、班線(xiàn)、駕駛員、車(chē)輛資質(zhì)資格等信息,確認班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者取得相應道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可并完成定制客運備案,駕駛員具備相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證和從業(yè)資格并受班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者合法聘用,車(chē)輛具備有效的《道路運輸證》并按規定投保承運人責任險。符合以上要求的,接入平臺,納入檔案管理;不符合以上要求的,不得接入平臺。

網(wǎng)絡(luò )平臺對已接入的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者、班線(xiàn)、駕駛員、車(chē)輛檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,出現不符合資質(zhì)資格條件的,立即終止其服務(wù)。

四、服務(wù)流程

(一)信息公布。

定制客運經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用程序APP、網(wǎng)頁(yè)、小程序、公眾號等服務(wù)界面公布定制客運班線(xiàn)起訖地、發(fā)車(chē)時(shí)間、??康攸c(diǎn)(如預設)、車(chē)輛類(lèi)型等級、票價(jià)、短途駁載服務(wù)(如有)等信息,供旅客查詢(xún);重大突發(fā)傳染病疫情防控、重大活動(dòng)等特殊時(shí)段,對旅客出行有特殊要求的,相關(guān)信息一并公布。

(二)票務(wù)服務(wù)。

按照《交通運輸部 國家發(fā)展改革委關(guān)于深化道路運輸價(jià)格改革的意見(jiàn)》(交運規〔2019〕17號)規定,定制客運服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià),定制客運經(jīng)營(yíng)者自主確定定制客運客票價(jià)格并保持價(jià)格基本穩定,制定或者調整價(jià)格至少提前7日在網(wǎng)絡(luò )平臺向社會(huì )公布;執行傷殘軍人、傷殘人民警察、殘疾消防救援人員客票半價(jià)優(yōu)待,10座及以上客車(chē)對符合條件的兒童執行免費乘車(chē)或者客票半價(jià)優(yōu)待。

網(wǎng)絡(luò )平臺根據旅客購票信息生成訂單及電子客票,并按規定接入省域道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統;按規定落實(shí)實(shí)名制管理要求,保存旅客購票信息;定制客運經(jīng)營(yíng)者根據旅客需要提供發(fā)票,鼓勵依托網(wǎng)絡(luò )平臺提供電子發(fā)票服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )平臺可通過(guò)設置客服崗位、開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)電話(huà)等方式,為旅客提供“客服在線(xiàn)代下單”“專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)叫車(chē)”“??康攸c(diǎn)代下單”等服務(wù),為老年人等群體購票提供便利。

鼓勵定制客運經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò )平臺為常旅客提供客票優(yōu)惠,豐富“車(chē)票+門(mén)票”“車(chē)票+酒店”等服務(wù)產(chǎn)品。在旅客知情、自愿的前提下,可提供保險代售服務(wù),并顯著(zhù)區分客票價(jià)格和保險價(jià)格,禁止將保險設為默認購買(mǎi)項。

(三)運力調度。

網(wǎng)絡(luò )平臺匯總旅客乘車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)等購票信息,告知定制客運經(jīng)營(yíng)者。定制客運經(jīng)營(yíng)者按照預先公布信息和旅客購票信息,規劃運行時(shí)間、路線(xiàn),調度車(chē)輛和駕駛員,并將車(chē)輛、駕駛員信息告知網(wǎng)絡(luò )平臺。鼓勵網(wǎng)絡(luò )平臺為定制客運經(jīng)營(yíng)者提供規劃運行時(shí)間、路線(xiàn)服務(wù)。

定制客運經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展車(chē)輛和駕駛員調度,要保障駕駛員遵守駕駛時(shí)間和休息時(shí)間等規定,避免疲勞駕駛。

(四)訂單推送。

網(wǎng)絡(luò )平臺獲取車(chē)輛和駕駛員安排后,向旅客推送訂單信息,包括:定制客運班線(xiàn)起訖地、定制客運經(jīng)營(yíng)者、駕駛員聯(lián)系方式、車(chē)輛號牌及顏色、車(chē)輛類(lèi)型等級、乘車(chē)時(shí)間及地點(diǎn),并提示旅客配合開(kāi)展行李物品安檢和客票實(shí)名制查驗、不得攜帶國家規定的危險品及其他禁止攜帶的物品乘車(chē)。

網(wǎng)絡(luò )平臺向旅客推送訂單信息后,定制客運經(jīng)營(yíng)者需變更車(chē)輛的,原則上按照車(chē)輛類(lèi)型等級不低于原車(chē)的標準變更車(chē)輛,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺提前告知旅客。確需調整車(chē)輛類(lèi)型或者降低車(chē)輛類(lèi)型等級的,事先征得旅客同意;旅客不同意的,免費辦理退票并按照旅客服務(wù)協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)。

定制客運經(jīng)營(yíng)者無(wú)法按計劃提供服務(wù),以及旅客超出約定等候時(shí)間未到達上車(chē)地點(diǎn)或者無(wú)法取得聯(lián)系的,按照退改簽規則及旅客服務(wù)協(xié)議執行。

(五)旅客運送。

網(wǎng)絡(luò )平臺通過(guò)信息化比對方式,保障執行運輸任務(wù)的定制客運經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛和駕駛員線(xiàn)上線(xiàn)下一致。

駕駛員按照定制客運調度指令,提前熟悉??康攸c(diǎn)布局、規劃路線(xiàn),按照預先確定的時(shí)間、地點(diǎn)、路線(xiàn)發(fā)班運行、接送旅客。旅客上車(chē)前,由駕駛員或者??康攸c(diǎn)工作人員按照《交通運輸部 公安部關(guān)于公布〈道路客運車(chē)輛禁止、限制攜帶和托運物品目錄〉的公告》(交運規〔2021〕2號,以下簡(jiǎn)稱(chēng)《禁限帶品目錄》)等有關(guān)規定,實(shí)行旅客行李物品安全檢查;一類(lèi)、二類(lèi)道路客運班線(xiàn)開(kāi)展定制客運的,實(shí)行實(shí)名查驗。

駕駛員在發(fā)車(chē)前,在車(chē)輛規定位置放置具有“定制客運”標識的班車(chē)客運標志牌和相應的道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息表,對車(chē)輛進(jìn)行安全檢視,確保車(chē)輛設施設備完好、正常運行;在??康攸c(diǎn)出發(fā)時(shí),注意觀(guān)察車(chē)輛周邊環(huán)境,確保車(chē)輛運行安全和上下旅客安全,并提醒旅客系固安全帶。

(六)服務(wù)評價(jià)。

網(wǎng)絡(luò )平臺、定制客運經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)界面、監督電話(huà)等方式受理旅客投訴建議,按照投訴處理流程限時(shí)辦理并反饋。鼓勵網(wǎng)絡(luò )平臺拓展線(xiàn)上服務(wù)評價(jià)功能,在訂單完成后供旅客自愿反饋對出行體驗的總體評價(jià),以及對定制客運經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò )平臺、駕駛員和車(chē)輛的評價(jià)、建議、投訴等相關(guān)信息。

鼓勵定制客運經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò )平臺加強旅客服務(wù)評價(jià)情況動(dòng)態(tài)分析,持續優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平。

五、風(fēng)險防范

(一)車(chē)輛安全管理。

1.車(chē)輛例檢。

定制客運經(jīng)營(yíng)者按照《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》(交運發(fā)〔2018〕55號)第三十二條第一款、第三款有關(guān)規定,建立健全客運車(chē)輛技術(shù)狀況檢查制度,安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參照《汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)規范》(交運規〔2019〕13號)所附的《營(yíng)運客車(chē)安全例行檢查技術(shù)規范》檢查項目,在每日出車(chē)前或者收車(chē)后對定制客運車(chē)輛外觀(guān)、制動(dòng)系統、轉向系統、照明及信號指示燈、車(chē)輪及輪胎、安全設施等技術(shù)狀況進(jìn)行檢查,形成檢查記錄;也可委托客運站經(jīng)營(yíng)者或者具備條件的維修企業(yè)、檢測機構等開(kāi)展車(chē)輛安全例檢。定制客運車(chē)輛技術(shù)狀況檢查記錄保存期限不少于3個(gè)月。

2.車(chē)輛停放。

定制客運經(jīng)營(yíng)者可利用客運場(chǎng)站、公交停車(chē)保養場(chǎng)、自有場(chǎng)地、公共停車(chē)場(chǎng)等固定場(chǎng)地,加強車(chē)輛停放管理。

3.車(chē)輛監控。

定制客運經(jīng)營(yíng)者按照《道路運輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監督管理辦法》(交通運輸部 公安部 應急管理部令2022年第10號)有關(guān)規定,對定制客運車(chē)輛實(shí)行動(dòng)態(tài)監控,及時(shí)發(fā)現并糾正各類(lèi)違法違規行為。

網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)現車(chē)輛存在超速、駕駛員疲勞駕駛、未按照規定的線(xiàn)路行駛等違法違規行為的,及時(shí)通報定制客運經(jīng)營(yíng)者,鼓勵網(wǎng)絡(luò )平臺與定制客運經(jīng)營(yíng)者動(dòng)態(tài)監控平臺實(shí)現互聯(lián)互通,提升信息推送時(shí)效。

(二)人員安全培訓。

定制客運經(jīng)營(yíng)者專(zhuān)門(mén)制定定制客運服務(wù)操作規程,針對性明確服務(wù)流程、安全作業(yè)等方面的工作要求,加強教育培訓和應急演練,確保駕駛員、??康攸c(diǎn)工作人員等掌握隨車(chē)配備便攜式安檢設備使用方法和《禁限帶品目錄》要求;掌握《客規》等國家規定的實(shí)名制有效身份證件類(lèi)別,以及客票記載的身份信息與旅客及其有效身份證件原件(即票、人、證)一致性查驗要求。

鼓勵網(wǎng)絡(luò )平臺為定制客運經(jīng)營(yíng)者提供線(xiàn)上安全培訓服務(wù)。

(三)信息風(fēng)險防范。

網(wǎng)絡(luò )平臺按照國家網(wǎng)絡(luò )和信息安全有關(guān)規定,加強網(wǎng)絡(luò )和信息安全管理,按有關(guān)規定落實(shí)網(wǎng)絡(luò )安全等級保護制度并向公安機關(guān)備案;采取必要措施防病毒、防攻擊、防泄密,制定網(wǎng)絡(luò )系統故障等突發(fā)情況的應急預案;采取合法、正當的方式采集數據信息,妥善保存采集的旅客個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數據,保存期限不少于3年;在公開(kāi)信息中,對旅客個(gè)人信息采取加密、去標識化等安全技術(shù)措施,保障旅客個(gè)人信息安全。

(四)資金安全保障。

網(wǎng)絡(luò )平臺按照國家有關(guān)法律法規規定,加強用戶(hù)預付資金管理和風(fēng)險防范。

六、保障措施

(一)加強市場(chǎng)監測。

各地交通運輸主管部門(mén)要將定制客運發(fā)展情況納入道路客運市場(chǎng)監測,及時(shí)向社會(huì )公布本行政區域內道路客運發(fā)展情況,引導市場(chǎng)資源合理配置,支持班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者根據市場(chǎng)供求狀況,有序增加定制客運班線(xiàn)有效供給,提高定制客運服務(wù)與公眾出行需求契合度。網(wǎng)絡(luò )平臺按照交通運輸主管部門(mén)的要求,通過(guò)系統間信息交互等方式如實(shí)提供其接入的經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛、駕駛員信息和相關(guān)業(yè)務(wù)數據。

(二)便利政務(wù)服務(wù)。

各地交通運輸主管部門(mén)要支持班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者穩妥有序優(yōu)化車(chē)輛投入數量及類(lèi)型等級結構,適應定制客運靈活、快速、小批量、高頻次運營(yíng)需要。班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者因開(kāi)展定制客運業(yè)務(wù),申請變更班線(xiàn)許可事項中的“車(chē)輛數量及要求”以及申請定制客運備案的,原許可機關(guān)不需征求中途??康?、目的地交通運輸主管部門(mén)意見(jiàn);對同一班線(xiàn)存在多個(gè)經(jīng)營(yíng)主體或者有對開(kāi)經(jīng)營(yíng)主體的,一方申請定制客運備案,原許可機關(guān)不需征求其他經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn);鼓勵依托既有行業(yè)政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)行定制客運線(xiàn)上備案。原許可機關(guān)完成定制客運備案后,及時(shí)將相關(guān)信息告知中途??康?、目的地同級交通運輸主管部門(mén)。

(三)強化通行保障。

各地交通運輸主管部門(mén)要加強與公安、城市管理、文化和旅游等部門(mén)溝通對接,強化部門(mén)協(xié)同和政策銜接,支持定制客運車(chē)輛在醫院、學(xué)校、商業(yè)中心、大型居住社區、旅游景區(點(diǎn))、城區主要公路出入口等客流集中、交通便利的區域靈活???,支持相關(guān)市場(chǎng)主體整合站點(diǎn)資源,優(yōu)化??康攸c(diǎn)總體布局和管理服務(wù)。對車(chē)型為乘用車(chē)的定制客運車(chē)輛運行速度實(shí)施分類(lèi)管理,在動(dòng)態(tài)監控平臺合理設定超速報警閾值,保障車(chē)輛按通行路段規定限速運行。鼓勵開(kāi)行直達機場(chǎng)、火車(chē)站、旅游景區(點(diǎn))、醫院等公共場(chǎng)所定制客運班線(xiàn),以及滿(mǎn)足城際通勤需求的定制客運班線(xiàn)。推動(dòng)公交站點(diǎn)資源向定制客運車(chē)輛開(kāi)放共享,推動(dòng)允許大中型定制客運車(chē)輛使用公交專(zhuān)用道通行。

(四)優(yōu)化監管措施。

各地交通運輸主管部門(mén)要保障定制客運經(jīng)營(yíng)者在許可事項規定范圍內的運力調配等自主經(jīng)營(yíng)權益;開(kāi)展執法檢查時(shí),可通過(guò)核驗具有“定制客運”標識的班車(chē)客運標志牌和相應的道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息表、向原許可機關(guān)確認等方式核實(shí)相關(guān)信息,避免因信息不暢影響定制客運經(jīng)營(yíng)者正常經(jīng)營(yíng);指導省域道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統運營(yíng)單位無(wú)償接收網(wǎng)絡(luò )平臺生成的電子客票信息。鼓勵各地交通運輸主管部門(mén)開(kāi)通信息查詢(xún)渠道(系統接口),為相關(guān)市場(chǎng)主體、社會(huì )公眾和其他地區交通運輸主管部門(mén)核驗定制客運經(jīng)營(yíng)者、班線(xiàn)、車(chē)輛、駕駛員資質(zhì)資格提供便利。

(五)營(yíng)造良好環(huán)境。

各地交通運輸主管部門(mén)要持續完善定制客運發(fā)展保障措施,促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下資源深度融合、優(yōu)勢互補、經(jīng)營(yíng)有序;積極創(chuàng )造條件,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道加強對定制客運服務(wù)的宣傳推介,積極培樹(shù)服務(wù)品牌,持續提升服務(wù)品質(zhì),不斷增強旅客出行獲得感、幸福感、安全感。 

 

 


友情鏈接
?